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帮助与支持

哪里不太对劲?我们来帮你。

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电子邮件: support@emberalarm.com

为了更快帮你解决问题,请提供设备型号、系统版本、「设置 → 关于」中的App版本,以及事情经过的简短说明。

常见问题

为什么闹钟没有响?

Ember 需要获得安排闹钟和在锁屏上显示闹钟的权限。请确认已授予闹钟及通知权限,并检查专注或勿扰模式是否将它静音。Android 用户还需允许精确闹钟,并将 Ember 排除在电池优化之外。只要系统可以延后闹钟,迟早就会这么做。

为什么扫码验证认不出我的码?

请扫描你在「设置 → 条形码」里保存的那个码。同款商品换一件,上面的码也不会匹配,码的照片也不行。如果相机无法启动,请授予相机权限,或手动输入码。你可以保存多个码,并为它们重新命名。

为什么步行挑战没有计步?

步行挑战需要运动权限:iOS 上的「运动与健身」,或 Android 上的「身体活动」。如果走路时闹钟还是不断响起,请继续走动。只有实际检测到步数时,它才会保持安静。

怎样给词汇挑战添加单词?

从起床验证编辑器或「设置」打开词库,逐一输入单词及对应译文。挑战会双向测试,每个闹钟要考几个词,由你决定。

为什么连续记录或积分看起来不对?

完成一次已安排的起床验证,这一天才会计入记录。错过已安排的起床验证会中断连续记录;没有闹钟的日子不影响记录。完成验证越快,得分越高,而每次实际响铃都会扣分。

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最后更新: 2026年10月6日.