Ember지원팀에 문의
빠르게 도와드릴 수 있도록 기기 모델, OS 버전, ‘설정 → 앱 정보’에서 확인한 앱 버전과 상황을 간단히 적어 보내 주세요.
자주 발생하는 문제
알람이 왜 안 울리나요?
Ember가 알람을 예약하고 잠금 화면에 표시하려면 권한이 필요해요. 알람과 알림 접근을 허용했는지, 집중 모드나 방해금지 설정이 알람을 무음으로 만들고 있지 않은지 확인해 주세요. Android에서는 정확한 알람을 허용하고 Ember를 배터리 최적화에서 제외해 주세요. 시스템이 알람을 늦출 수 있다면 언젠가는 늦추게 돼요.
스캔 미션이 왜 코드를 인식하지 못하나요?
‘설정 → 바코드’에 저장한 바로 그 코드를 스캔해 주세요. 같은 제품이라도 다른 물건의 코드는 일치하지 않으며, 코드 사진도 안 돼요. 카메라가 켜지지 않으면 카메라 접근을 허용하거나 코드를 직접 입력하세요. 코드는 여러 개 저장하고 이름을 바꿀 수 있어요.
걷기 미션에서 왜 걸음 수가 안 올라가나요?
걷기 미션에는 동작 접근이 필요해요. iOS에서는 ‘동작 및 피트니스’, Android에서는 ‘신체 활동’이에요. 걷는 중 알람이 계속 울리면 움직임을 이어 가세요. 실제로 걸음이 감지되는 동안에만 조용히 있어요.
단어 미션에 단어를 어떻게 추가하나요?
기상 확인 편집 화면이나 ‘설정’에서 단어장을 열고 단어와 번역을 하나씩 입력하세요. 미션은 양방향으로 출제되며, 알람마다 몇 개의 단어를 물을지 정할 수 있어요.
연속 기록이나 점수가 이상해요.
예약된 기상 확인을 완료해야 그날이 기록에 포함돼요. 예약된 기상을 놓치면 연속 기록이 끊기고, 알람이 없는 날은 영향을 주지 않아요. 기상 확인을 빠르게 마칠수록 점수가 높아지며, 실제로 알람이 울릴 때마다 총점이 줄어요.
문의하기 전에
- 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
- 필요한 권한이 켜져 있는지 확인해 주세요.
- 정확히 어떤 일이 언제 일어났는지, 오류 메시지가 있었는지 적어 주세요.
최종 업데이트: 2026년 10월 6일.