Support

Häufige Probleme

Der Alarm klingelt nicht

Ember braucht Berechtigungen, um Alarme zu planen und auf dem Sperrbildschirm anzuzeigen. Stelle sicher, dass Alarm- und Benachrichtigungszugriff erlaubt sind und Fokus/Nicht stören den Alarm nicht unterdrückt. Auf Android müssen außerdem exakte Alarme erlaubt undEmber von Akku-Optimierungen ausgenommen sein.

Der Scan Check erkennt meinen Code nicht

Scanne genau den Code, den du in Einstellungen → Barcodes gespeichert hast. Wenn die Kamera nicht startet, erlaube Kamerazugriff oder gib den Code manuell ein. Du kannst mehrere Codes speichern und benennen.

Die Walk Challenge zählt keine Schritte

Die Walk Challenge benötigt Bewegungs-/Schrittzugriff. Erlaube Bewegung & Fitness auf iOS oder Körperliche Aktivität auf Android. Wenn der Alarm beim Gehen weiter burstet, bleib in Bewegung; er bleibt nur ruhig, solange Schritte erkannt werden.

Mein Streak oder Score wirkt falsch

Ein Tag zählt, wenn du einen geplanten Wake-up Check abschließt; ein verpasster geplanter Wake-up bricht den Streak, Tage ohne Alarm bleiben neutral. Scores belohnen schnelle Checks, hörbare Alarm-Bursts reduzieren den Gesamtwert.

Vor der Kontaktaufnahme

• Aktualisiere auf die neueste App-Version.
• Prüfe, ob alle erforderlichen Berechtigungen aktiv sind.
• Notiere das genaue Verhalten, Zeitpunkt und mögliche Fehlermeldungen.

Zuletzt aktualisiert: 5. Juli 2026.