EmberKontakta supporten
E-post: support@emberalarm.com
Du får snabbare hjälp om du uppger din enhet, OS-version och appversion från Inställningar → Om appen samt kort beskriver vad som hände.
Vanliga problem
Varför ringer inte mitt alarm?
Ember behöver behörighet att schemalägga alarm och visa dem på låsskärmen. Kontrollera att åtkomst till alarm och notiser är beviljad och att en Fokus- eller Stör ej-profil inte tystar det. På Android behöver du också tillåta exakta alarm och undanta Ember från batterioptimering. Ett system som fritt får skjuta upp alarmet kommer förr eller senare att göra det.
Varför känner inte skanningskollen igen min kod?
Skanna exakt den kod som du har sparat under Inställningar → Streckkoder. Ett annat exemplar av samma produkt matchar inte, och inte heller ett foto av koden. Om kameran inte startar, tillåt kameraåtkomst eller ange koden manuellt. Du kan spara flera koder och byta namn på dem.
Varför räknar inte promenadutmaningen mina steg?
Promenadutmaningen behöver rörelseåtkomst: Rörelse och kondition på iOS, Fysisk aktivitet på Android. Om alarmet fortsätter att ringa medan du går, fortsätt röra dig. Det är bara tyst så länge steg faktiskt registreras.
Hur lägger jag till ord i glosutmaningen?
Öppna glosbiblioteket när du bygger en vakenkoll eller via Inställningar, och ange sedan varje ord med dess översättning. Utmaningen testar åt båda hållen, och du väljer hur många ord varje alarm frågar efter.
Varför ser min svit eller mina poäng fel ut?
En dag räknas när du slutför en schemalagd vakenkoll. Ett missat schemalagt uppvaknande bryter sviten, och dagar utan alarm förblir neutrala. Poängen belönar att du klarar kontrollerna snabbt, och varje hörbar ringsignal drar ned totalen.
Innan du kontaktar oss
- Uppdatera till den senaste versionen av appen.
- Kontrollera att de behörigheter som krävs är aktiverade.
- Notera exakt vad som händer, när det händer och eventuella felmeddelanden.
Senast uppdaterad: 6 oktober 2026.