EmberНаписать в поддержку
Эл. почта: support@emberalarm.com
Чтобы мы помогли быстрее, укажи устройство, версию ОС, версию приложения из раздела «Настройки → О приложении» и коротко опиши, что произошло.
Частые проблемы
Почему не звонит будильник?
Ember нужно разрешение планировать будильники и показывать их на заблокированном экране. Убедись, что доступ к будильникам и уведомлениям выдан и что его не глушит режим фокусирования или «Не беспокоить». На Android также разреши точные будильники и исключи Ember из оптимизации батареи. Система, которой разрешено откладывать будильник, рано или поздно его отложит.
Почему проверка сканированием не распознаёт мой код?
Сканируй именно тот код, который сохранён в разделе «Настройки → Штрихкоды». Другой экземпляр того же товара не подойдёт, как и фотография кода. Если камера не включается, разреши доступ к камере или введи код вручную. Можно сохранить несколько кодов и переименовать их.
Почему задание с ходьбой не считает шаги?
Заданию с ходьбой нужен доступ к данным о движении: «Движение и фитнес» на iOS, «Физическая активность» на Android. Если будильник продолжает звонить во время ходьбы, не останавливайся. Он молчит, только пока шаги действительно регистрируются.
Как добавить слова в задание «Слова»?
Открой библиотеку слов из конструктора проверки пробуждения или из настроек и введи каждое слово с переводом. Задание проверяет в обе стороны, а ты выбираешь, сколько слов спрашивает каждый будильник.
Почему серия или очки выглядят неправильно?
День засчитывается, когда ты проходишь запланированную проверку пробуждения. Пропущенное запланированное пробуждение прерывает серию, а дни без будильника остаются нейтральными. Очки даются за быстрое прохождение проверок, а каждый слышимый звонок уменьшает итог.
Прежде чем написать нам
- Обнови приложение до последней версии.
- Проверь, что нужные разрешения включены.
- Запиши, что именно происходит, когда это случается и какое сообщение об ошибке появляется.
Последнее обновление: 6 октября 2026 г..