Emberサポートに問い合わせる
スムーズに対応できるよう、端末、OS のバージョン、「設定」→「このアプリについて」に表示されるアプリのバージョン、起きたことの簡単な説明を添えてください。
よくある問題
アラームが鳴らないのはなぜですか？
Ember がアラームを予約してロック画面に表示するには、許可が必要です。アラームと通知へのアクセスが許可されていること、集中モードやおやすみモードで消音されていないことを確認してください。Android では、正確なアラームも許可し、Ember をバッテリーの最適化の対象から外してください。アラームを後回しにできる状態のシステムは、いずれ実際に後回しにします。
スキャンチェックでコードが認識されないのはなぜですか？
「設定」→「バーコード」で保存したコードそのものをスキャンしてください。同じ商品でも別のパッケージのコードは一致せず、コードを撮った写真も一致しません。カメラが起動しない場合は、カメラへのアクセスを許可するか、コードを手入力してください。コードは複数保存でき、名前も変更できます。
歩行チャレンジで歩数がカウントされないのはなぜですか？
歩行チャレンジにはモーションへのアクセスが必要です。iOS では「モーションとフィットネス」、Android では「身体活動」です。歩いているのにアラームが何度も鳴る場合は、そのまま動き続けてください。静かになるのは、歩数が実際に検出されている間だけです。
単語チャレンジに単語を追加するには？
起床チェックの編集画面か設定から単語ライブラリを開き、単語と訳を1つずつ入力してください。チャレンジでは両方向で出題され、各アラームで出題する単語数も選べます。
連続記録やスコアがおかしいのはなぜですか？
予定された起床チェックを完了すると、その日がカウントされます。予定された起床を逃すと連続記録は途切れ、アラームのない日は影響しません。スコアはチェックを素早く終えるほど高くなり、音が鳴るたびに合計が減ります。
お問い合わせの前に
- アプリを最新バージョンにアップデートしてください。
- 必要な許可がオンになっているか確認してください。
- 具体的な動作、発生するタイミング、エラーメッセージがあればその内容を控えておいてください。
最終更新日: 2026年10月6日.