EmberKontaktovat podporu
E-mail: support@emberalarm.com
Pro rychlejší pomoc uveď své zařízení, verzi systému, verzi aplikace z Nastavení → O aplikaci a krátký popis toho, co se stalo.
Časté problémy
Proč můj budík nezvoní?
Ember potřebuje oprávnění plánovat budíky a zobrazovat je na zamčené obrazovce. Ujisti se, že má povolený přístup k budíkům a oznámením a že ho neztlumuje profil Soustředění nebo Nerušit. Na Androidu navíc povol přesné budíky a vyřaď Ember z optimalizace baterie. Systém, který smí budík odložit, ho dřív nebo později odloží.
Proč kontrola skenování nerozpozná můj kód?
Naskenuj přesně ten kód, který máš uložený v Nastavení → Čárové kódy. Jiný kus stejného výrobku se neshoduje a fotka kódu také ne. Pokud se nespustí fotoaparát, povol k němu přístup nebo kód zadej ručně. Můžeš si uložit více kódů a přejmenovat je.
Proč výzva s chůzí nepočítá moje kroky?
Výzva s chůzí potřebuje přístup k pohybu: na iOS Pohyb a kondice, na Androidu Fyzická aktivita. Pokud budík při chůzi dál zvoní, nepřestávej se hýbat. Ztichne jen tehdy, když skutečně zaznamenává kroky.
Jak přidám slova do výzvy Slovíčka?
Otevři knihovnu slovíček z editoru kontroly probuzení nebo z Nastavení a zadej každé slovo s překladem. Výzva zkouší oběma směry a ty si určíš, kolik slov chce každý budík.
Proč mi nesedí série nebo skóre?
Den se počítá, když dokončíš naplánovanou kontrolu probuzení. Zmeškané naplánované probuzení sérii přeruší a dny bez budíku zůstávají neutrální. Skóre odměňuje rychlé plnění kontrol a každé slyšitelné zazvonění celkový součet snižuje.
Než nás kontaktuješ
- Aktualizuj aplikaci na nejnovější verzi.
- Ověř, že máš zapnutá potřebná oprávnění.
- Zapiš si, co přesně se děje, kdy k tomu dochází a případnou chybovou hlášku.
Poslední aktualizace: 6. října 2026.